Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Carnes Hildebrandt
Última actualización: 28 de octubre de 2026
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EN CORTO
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La carne la recoges en la boutique sin costo o te la llevamos por $79 MXN si tu
domicilio está en el código postal 31607. En el resto del estado de Chihuahua
no entregamos a domicilio: te la mandamos con mensajería Express a Ocurre, la
sucursal de la paquetería más cercana a ti, y ahí la recoges y pagas el envío,
de alrededor de $170 a $190 MXN. La entrega local va incluida en tu enlace de
pago.
Si vives fuera de Chihuahua, pídela igual: tu pedido nos llega por WhatsApp y
antes de cobrarte nada te decimos si podemos llegar hasta tu domicilio y cuánto
costaría. No prometemos cobertura a todo el país.
Todo lo demás — sazonadores, yerba mate, cuchillería, mandiles y lo de parrilla
— lo mandamos a toda la República por paquetería, por $380 MXN. Dentro de
Chihuahua también va a Ocurre, y ahí lo recoges.
Todo lo que sale por mensajería o paquetería, carne o despensa, es en pedidos
desde $3,000 MXN en productos; el envío se suma aparte. Recoger en la boutique y
la entrega local en el C.P. 31607 no tienen mínimo.
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1. DÓNDE Y CÓMO ENTREGAMOS
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Manejamos cuatro formas de entrega, y no todas aplican a todos los productos:
RECOGER EN LA BOUTIQUE ....... todos los productos · sin costo
ENTREGA LOCAL (C.P. 31607) ... todos los productos · $79
OCURRE EN CHIHUAHUA .......... carne · la recoges ahí · aprox. $170–$190
PAQUETERÍA NACIONAL .......... solo despensa · $380 a toda la República
El carbón, la leña y los pellets salen únicamente por las dos primeras: no
viajan por mensajería ni por paquetería.
La mensajería y la paquetería son en pedidos desde $3,000 MXN en productos, sin
contar el envío. Recoger y la entrega local no tienen pedido mínimo.
Si tu carrito lleva carne, lee también la sección 6.
Por el momento no hacemos envíos internacionales.
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2. CARNE Y PRODUCTOS REFRIGERADOS
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2.1 Cómo se pide. La carne no se paga en el checkout. Agregas al carrito lo que
quieras y pulsas «Mandar Pedido»: el pedido nos llega por WhatsApp, pesamos
las piezas, acordamos contigo la entrega y te mandamos un enlace de pago con
el importe exacto de tus productos y de la entrega local, si aplica. El
envío por mensajería lo pagas al recibir. El enlace vale 4 horas.
2.2 Recoger en la boutique. Sin costo. Te avisamos por WhatsApp en cuanto tu
pedido esté listo.
2.3 Entrega local. $79 MXN por pedido dentro del C.P. 31607, de lunes a sábado
y en horario de la boutique. Acordamos el día y la hora contigo por WhatsApp
antes de salir. No entregamos en domingo.
2.4 Ocurre, dentro de Chihuahua. En pedidos desde $3,000 MXN. Fuera del C.P.
31607 no entregamos a domicilio: la mandamos con mensajería Express a
Ocurre, la sucursal de la paquetería más cercana a tu código postal, de
lunes a jueves y de un día para otro una vez confirmado y pagado tu pedido.
Ahí la recoges. El envío ronda los $170 a $190 MXN según el destino y lo
pagas en la sucursal, al recogerla.
2.5 Fuera del estado de Chihuahua. No lo ofrecemos como un servicio con
cobertura garantizada, pero tampoco te dejamos sin respuesta: manda tu
pedido por WhatsApp y te decimos si podemos enviar a tu código postal y a
qué costo. Si podemos, confirmamos el pedido y te llega en 1 a 3 días; el
envío lo pagas al recibir. Si no podemos, te lo decimos antes de cobrarte
nada. También aquí el pedido mínimo es de $3,000 MXN.
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3. RECOGER EN LA BOUTIQUE
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3.1 Aplica a todo el catálogo, sin costo de envío.
3.2 Te avisamos por WhatsApp o por correo cuando tu pedido esté listo. No pases
antes del aviso: la carne se prepara y se empaca cuando entra el pedido.
3.3 Guardamos el pedido refrigerado hasta 2 días a partir del aviso. Pasado ese
plazo te contactamos antes de hacer cualquier cosa con él.
3.4 Lleva tu número de pedido. Puede recogerlo otra persona si nos avisas su
nombre.
Km 11.5 Carretera Álvaro Obregón 1143, Campo Número 3-B, C.P. 31607
Cuauhtémoc, Chihuahua
Lunes a sábado 9:00–19:00 · domingo cerrado
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4. CARBÓN, LEÑA Y PELLETS
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4.1 No salen por paquetería ni por mensajería. Los recoges en la boutique sin
costo o te los llevamos por $79 dentro del C.P. 31607.
4.2 Son bultos pesados y voluminosos: el flete costaría más que el producto.
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5. RESTO DE LA DESPENSA
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Aplica a sazonadores, yerba mate, vasos y bombillas, cuchillería, mandiles y
accesorios de parrilla.
5.1 Cobertura. Los 32 estados de la República Mexicana.
5.2 Costo y tiempo. $380 MXN, tarifa única a los 32 estados, en pedidos desde
$3,000 MXN en productos; el envío se suma aparte. Fuera de Chihuahua la
entrega tarda de 2 a 6 días hábiles, según tu destino.
5.3 Dentro de Chihuahua. Pagas la misma tarifa y tienes el mismo mínimo que en
el resto del país; sale de lunes a jueves por mensajería Express y llega
de un día para otro a Ocurre, la sucursal de la paquetería más cercana a
ti, donde la recoges: tampoco aquí entregamos a domicilio. Y si estás en el
C.P. 31607, te la podemos llevar nosotros junto con la carne por $79.
5.4 Paqueterías. Enviamos con FedEx, DHL o Paquetería Express, según la
cobertura de tu domicilio. El número de guía te llega por correo en cuanto
el pedido sale.
5.5 Preparación. Los pedidos se preparan el mismo día o al día hábil siguiente.
El tiempo de tránsito de la paquetería corre a partir de ahí.
5.6 Pago. Un pedido de solo despensa sí se paga en el checkout, con tarjeta. Si
no llega a $3,000 MXN, el checkout no ofrece envío por paquetería: puedes
recogerlo en la boutique o, dentro del C.P. 31607, pedir la entrega local.
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6. PEDIDOS QUE LLEVAN CARNE Y DESPENSA JUNTAS
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6.1 Van juntos. Agregas todo al mismo carrito y pulsas «Mandar Pedido»: el
pedido completo sale por WhatsApp. Pesamos la carne, confirmamos cómo
entregarte todo y te mandamos un solo enlace de pago por tus productos y la
entrega local, si aplica; el envío por mensajería lo pagas al recibir.
6.2 No se cobran dos envíos. Acordamos una sola forma de entrega para el pedido
completo y un solo costo.
6.3 Si prefieres recibir la despensa por paquetería y por separado, haz un
pedido de solo despensa en el checkout y otro con la carne. Cada uno que
salga por paquetería o mensajería tiene que llegar a $3,000 MXN.
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7. AL RECIBIR TU PEDIDO
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7.1 Revísalo delante de quien te lo entrega, si puedes. Es el mejor momento
para detectar un empaque roto o un producto que no corresponde.
7.2 Mete la carne al refrigerador o al congelador en cuanto la recibas. A
partir de la entrega, su conservación queda en tus manos.
7.3 Si algo llegó mal, tienes 24 horas para reportarlo. Los detalles están en
la Política de devoluciones y reembolsos.
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8. SI NO HAY QUIEN RECIBA
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8.1 La carne no puede quedarse esperando en la calle. En la entrega local, si
al llegar no hay quien reciba, te llamamos y hacemos un segundo intento sin
costo.
8.2 Si en el segundo intento tampoco hay quien reciba, el pedido regresa a la
boutique y aplica lo previsto en la Política de devoluciones y reembolsos.
8.3 En los envíos a Ocurre, la paquetería guarda tu pedido en la sucursal el
plazo que ella misma marque. Pasado ese plazo lo regresa.
8.4 Asegúrate de que la dirección y el teléfono estén completos y correctos. Si
la entrega falla porque los datos estaban mal, el reenvío tiene costo.
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9. RETRASOS
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Hacemos todo lo que está de nuestro lado para cumplir los tiempos, pero hay
cosas que no controlamos: clima, bloqueos, caminos cerrados, retrasos de la
paquetería o días festivos. Cuando pase algo así te avisamos y te decimos qué
opciones tienes. Si por un retraso atribuible a nosotros la carne llega en
malas condiciones, respondemos por ella.
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10. SEGUIMIENTO
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Si tu pedido se envía por paquetería, te mandamos un correo con el número de
guía cuando sale. Si va por mensajería a Ocurre, te pasamos la guía por
WhatsApp. Si es entrega local o para recoger, te avisamos por WhatsApp: cuando
el pedido está listo y, en la entrega local, el día y la hora en que vamos para
allá.
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CONTACTO
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Carnes Hildebrandt
Km 11.5 Carretera Álvaro Obregón 1143, Campo Número 3-B, C.P. 31607
Cuauhtémoc, Chihuahua, México
Teléfono: 625 150 9779
WhatsApp: 625 150 9779
Correo: carneshildebrandt@hotmail.com